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Egal ob Haus- oder Direktbank, dem Kunden wird ein rundum Beratungsservice geboten. Die Experten erstellen nicht nur einen individuellen Finanzierungsplan, sondern zeigen auch staatliche Förderungsmöglichkeiten für den Hausbau auf. Während bei Internetbanken die Beratung ausschließlich telefonisch oder online erfolgt, haben Kunden von Hausbanken in der Regel einen eigenen Ansprechpartner. Die Beratung sollte beispielsweise die Punkte Eigenkapital, Belastungsgrenze, Hypotheken oder auch Bauspar-Darlehen umfassen.
Als Ergebnis bekommt der Kunde einen Überblick über den Gesamtbetrag, die Laufzeit, die Zinssätze und die monatliche Belastung. Wichtig ist, dass Berater stets über eine Bankausbildung verfügen sollten und Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und -beratung aufweisen können.
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