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Service systematisch entwickeln

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Service systematisch entwickeln
Art der Veranstaltung:

Seminar

Dauer:

2 Tage/Berlin

Beginn:

20.04.2017

Preis:

1500 €

Telefon:

030/41719296

Webseite:

http://www.dieservicefoerderer.de/produkte/

Beschreibung

Der Erfolg eines Service liegt im ausgefeilten Design. Nicht nur in der Neukonzipierung von Dienstleistungen, sondern auch in der Verbesserung vieler Benchmarks. Wie können Unternehmen die Systematiken des Service Designs für neue Dienstleistungen nutzen?

Maßgebliche Aufgaben im Service Design sind die „Identifizierung der Zielgruppen“, der „Bedarf an neuen Angeboten“ sowie die „Beschreibung der Leistungen“, aber auch die „Positionierung am Markt“ und die „Differenzierung vom Wettbewerb“ gehört auf die Agenda.

Vor allem die Ausrichtung auf den Nutzen für den Kunden durch die „Analyse des Alltags“, der „Ableitung von Anforderungen“ und die „Entwicklung einfacher und besserer Lösungen“ wirkt sich letztlich positiv auf die Geschäftsbeziehung aus.

Ziel des zweitägigen Seminars ist es, allen mit der Entwicklung, Gestaltung und dem Angebot von Services Beschäftigten Grundlagen für eine erfolgreiche Serviceentwicklung aufzuzeigen.

Schwerpunkt(e)

Management
Marketing
Organisation
Strategie

Branche(n)

Dienstleistungen
Handel
Industrie
Verwaltung
Sonstiges

Experte

Dirk Zimmermann


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